Términos y Condiciones

1 Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar los servicios de Fest-In (en adelante, "La Plataforma"), el usuario (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") acepta íntegramente y queda obligado a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con nuestro Aviso de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos puntos, deberá abstenerse de utilizar La Plataforma.

2 Descripción de los Servicios

Fest-In es una plataforma tecnológica integral de soluciones para eventos que ofrece los siguientes módulos y funcionalidades:

• Invitaciones Digitales Interactivas: Creación y edición de plantillas personalizadas con contador regresivo, confirmación de asistencia (RSVP), mapa GPS, itinerario y mesa de regalos.
• Directorio y Catálogo de Recintos: Exposición comercial de salones de fiesta, jardines y espacios para eventos, incluyendo fotografías, servicios y calificaciones.
• CRM Comercial y Gestión de Agenda: Herramientas para administradores de recintos y agentes de ventas destinadas al control de prospectos, cotizaciones y agenda de eventos.
• Generación de Contratos y Claves de Reseña: Emisión automática de contratos en formato PDF e inclusión de claves únicas e intransferibles para permitir la calificación y opiniones verificadas de recintos por parte de los contratantes.

3 Cuentas de Usuario y Jerarquía de Roles

La Plataforma cuenta con una estructura de control de acceso basada en roles (RBAC):

• Superadministrador: Acceso total de gestión, supervisión global del directorio de recintos y control de seguridad.
• Administrador de Recinto (Propietario): Gestiona la información de su recinto, su agenda de salones, su equipo de usuarios/agentes y la asignación de prospectos de su cuenta.
• Agente de Ventas / Subadministrador: Gestiona la atención de prospectos comerciales asignados y el registro de eventos dentro de su recinto correspondiente.
• Cliente / Organizador de Eventos: Usuario final que adquiere o utiliza invitaciones digitales y contrata servicios con recintos.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña) y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4 Opiniones Verificadas y Claves de Calificación

Para garantizar la transparencia y veracidad de las calificaciones en el directorio de recintos:

• Toda opinión sobre un recinto requiere ingresar una Clave Única de Verificación expedida en el contrato formal generado por el recinto o agente de ventas.
• Cada clave única de verificación es de uso único e intransferible. Una vez emitida la reseña y estrella de valoración, la clave queda inhabilitada de forma permanente.
• Queda prohibida la manipulación, falsificación o comercialización de claves de opinión. Fest-In se reserva el derecho de eliminar cualquier reseña que no cumpla con estas políticas.

5 Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual referentes a La Plataforma Fest-In (marcas, logotipos, código fuente, interfaz gráfica, diseños de invitaciones digitales, base de datos y contenidos) son propiedad exclusiva de Fest-In o se encuentran debidamente licenciados. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

6 Uso Aceptable y Restricciones

El Usuario se compromete a utilizar La Plataforma con fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ilegal o injurioso en invitaciones o reseñas.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema o a datos de otros recintos sin autorización.
• Utilizar scripts automáticos, bots o herramientas para alterar el funcionamiento de La Plataforma.

7 Relación Comercial entre Clientes y Recintos

Fest-In actúa exclusivamente como proveedor de tecnología, directorio comercial y plataforma de gestión. La contratación final de banquetes, renta de salones, apartado de fechas y servicios adicionales es un acuerdo directo entre el cliente y el propietario del recinto correspondiente. Fest-In no asume responsabilidad por el incumplimiento contractual o prestación de servicios de terceros recintos.

8 Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competitivos en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.